Генеральный директор ТОО «Akniet Pharmaceuticals» Берденов Руслан Арысбекович
«Быть не таким, как все»
ТОО «Akniet Pharmaceuticals» - высокоэффективная, дистрибьюторская компания, входящая в 5-ку фармацевтических лидеров на территории Казахстана и Азии, предоставляющая полный спектр услуг для клиентов и партнеров путем постоянного развития и повышения уровня сервиса.
- Как Вы начинали свой бизнес? Чем занимались до этого?
- Я пришел в бизнес в 2012 году, до этого усердно учился. Закончил Казахский Национальный университет им. аль-Фараби, факультет экономики и бизнеса по специальности «менеджмент». Со второго курса начал работать, потому что просто надо было. Тем более я учился в Казахско-турецком лицее и считал, что именно в этой школе получил достаточно знаний. Закончил школу на «ура!», многие экзамены получал автоматом. Свободно владел 2 языками: английским и турецким. Сначала был свободным переводчиком. Работал с иностранцами, встречал делегации, показывал город Алматы и старался решать их проблемы. Затем со второго курса серьезно решил начать строить карьерную лестницу. Себя я видел всегда в финансовой структуре: финансистом или финансовым директором.
Я раздал свое резюме более чем 100 компаниям. Получил предложение только от одной - на должность менеджера по продажам. Так как другого варианта у меня не было, начал работать в этой компании. Если честно, то сфера, в которой я стал трудиться, была не моей. Я думал, что буду работать с большими цифрами, аналитикой, рисовать финансовые модели и стратегии. Но наш отдел занимался розничной торговлей. В этой сфере я преуспел, и именно здесь я почувствовал, что такое настоящий бизнес.
Мне нравилась моя работа. Добился многого, получил опыт. Но я не стал останавливаться на этом и начал искать другое место. В этот момент я заканчивал университет, по окончании решил продолжить учебу в магистратуре. Поступил в KIMEP(это американский университет в Алматы) и параллельно для себя поставил цель – работа в иностранной компании.
Как-то встретился с другом, с которым мы учились в одном классе, а потом в одной группе. Он мне сказал, что идет набор для одной крупной иностранной компании и предложил пройти все экзамены вместе, чтобы мы могли помочь друг другу. Я конечно, не отказался и вместе пошли сдавать экзамены. Но получилось так, что нас разделили. Наш план не сработал. Через день получили результат, я прошел, а друг – нет (смеется).
На своей работе я написал заявление об увольнении. В новой компании, куда я пришел, мне сказали, что я прошел лишь первый тур(смеется). Однако я не стал возвращаться на свою прежнюю работу и начал тур за туром проходить экзамены. Итого было 8 туров, которые 3 из них были рассчитаны на логику, аналитику и психоаналитику, а остальные 5 собеседований проводились с различными руководителями . В итоге я прошел на должность логиста.
Логистика тоже для меня была тогда чем-то новым. В этой компании я задержался надолго, потому что для меня было очень интересно получить опыт в иностранной компании. Затем мне надоело быть маленьким болтиком или винтиком в иностранной компании, захотел стать мотором в какой- то другой компании. После 5 лет работы в иностранной компании мне предложили довольно-таки хорошую должность- директора департамента в крупной компании. Компания занималась нефтебизнесом. Для меня это был определенный вызов - работать в новой сфере. Тем более живя в Казахстане и зная, что 60 % бюджета страны составляют нефтедоллары. На самом деле это была отличная компания, но мне в тот момент было всего 26 лет, надо было развиваться и расти дальше. Хотел перевернуть весь мир, открыть что-то новое для себя. Я люблю читать книги, и хотел бы подчеркнуть слова основателя авиакомпании «Virgin»: «Все свои большие идеи я получил вне офиса». Так как у нас был стандартный рабочий график - с 9 до 6, я чувствовал себя офисным планктоном. Но все же был во мне некий потенциал.
В конце 2011 года мы обоюдно решили, что я буду возглавлять компанию «Акниет», в которую входят такие компании, как «Europharma» и «Planta». В них работают около 1500 людей. Наша география - это весь Казахстан. Мы давно уже не региональная компания. У нас 5 филиалов в стране. С 2012 года определили стратегию с нашими партнерами и прописали нашу будущую пятилетку развития. Компания «Акниет» является одним из крупных дистрибьюторов на отечественном рынке. В настоящее время мы имеем около 200 контрактов с производителями. Только мы распространяем эту продукцию по Казахстану. Вся продукция нашей производственной компании «Planta» (переводится как «растение») – натуральная. В этом году мы экспортировали нашу продукцию с помощью «Kaznexinvest» в Кыргызстан. Сейчас идут переговоры с Таджикистаном, Туркменистаном, Белоруссией и Россией.
По ассортименту мы имеем около 140 наименований. В основном вся продукция нацелена на качество, от ниточки до маленькой иголочки мы полностью закупаемся в Европе. Также производим фито-чай. Компания «Europharma» уже сделала себе имя, которая продает только качественную продукцию. У меня часто спрашивают: почему у вас такие красивые аптеки? И с какой целью Вы это делаете? Я скажу, что это новый формат. Мы идем к тому, чтобы наши клиенты всегда были довольны. Я работаю в этой сфере, потому что это мне нравится. Хотя я не фармацевт. Но как вы знаете, Ноев ковчег когда-то тоже строили любители.
Самое главное - любить свое дело и делать все лучше всех!
- С какими преградами Вы сталкивались?
- Трудности были, есть и будут. Лично для меня это были трудности управленческого характера. Когда работал в иностранных компаниях, там все процессы заранее поставлены и прописаны. По этой схеме все идет. Не только в нашей, но и во всех казахстанских компаниях нет четких бизнес-процессов и работающих процедур. Были сложности, но каких-то критических проблем не было. Наша команда - очень сильная. В этом мне повезло.
У меня подход к людям тоже не стандартный. Бывают руководители, которые запираются у себя в кабинете, дают только непонятные приказы, сами не понимая, что делают. Мы с основателем компании частенько встречаемся и делаем обходы наших аптек несмотря на время суток. Иногда приходим как клиенты, так как у нас 150 аптек и не каждый сотрудник знает своего руководителя в лицо. В целом команда сильная. С первого же дня мы все помогали друг другу.
Император халифата Омар как-то обратился к своему народу: «Я боюсь за то, что я не смогу управлять этой страной. Потому что я такой же человек, который допускает ошибки. И поэтому боюсь брать на себя такую ответственность». Тогда народ ответил: «Вашу кривизну исправим своими кривыми мечами».
У нас то же самое в команде. Когда требуется помощь или поддержка, наши люди всегда окажутся рядом. На первом месте конечно же у нас наши клиенты, затем только наша команда. По опыту могу сказать, что иностранные компании на первое место ставят своих людей. По их словам, они могут иметь большие заводы, производство и активы. Но главное богатство - иметь своих сильных людей. В нашей команде абсолютно все относятся к делу как к своему. Согласитесь, к своему бизнесу вы бы отнеслись по-другому, полностью учитывая все свои затраты и риски. Потому что это ваши деньги, ваш бизнес! Соответственно этот подход мы и применяем. Из-за такой команды особых трудностей у меня не было.
- Какие у Вас критерии к людям, которые хотели бы работать в Вашей компании?
- Мы ставим такие же критерии, как и в иностранных компаниях. Желающие присоединиться к нашей команде для начала проходят тесты, затем 3-4 собеседования. Только после этого мы решаем, брать этого человека на работу или нет. В первую очередь оценивается уровень знания и логика, во вторых - лидерские качества. Желающих очень много. Слава Богу, в наше время молодежь делает основной упор на учебу и развитие. Знание английского языка должно быть на таком же уровне, как и государственный язык. Так что подбор сотрудников ведется очень строго и серьезно. Всем своим коллегам я постоянно говорю, что у всех есть шансы вырасти в этой компании. На всех я смотрю одинаково, у меня нет определенных любимчиков. Как вы знаете, любимчики обычно мешают другим сотрудникам работать. В настоящее время все мои сотрудники прошли все тесты и собеседования, у каждого из них IQ не ниже 140. Все эти факторы мы учитываем. Еще проводим тренинги. Обучаю не только я, но и остальные руководители, а еще и наши партнеры. За 2014 год около 30 сотрудников отправили за рубеж. Именно в такие страны, как Франция, Германия. Это дает хорошие результаты и очень сильно помогает. Потому что человек, когда видит другую страну, сам меняется. У американцев есть выражение «outofbox» - думать не в коробке, думать нестандартно. Могу сказать, что развитию наших сотрудников мы уделяем особое внимание.
- Какой Вы руководитель?
- Допустим, я диктатор, это вам ни о чем не говорит. Почему? Потому что у нас не плановая экономика, а рыночная. Когда идет рыночная экономика, надо всегда быть не таким, как все. В какой-то момент ты должен быть лидером, а в какой-то - генератором идей или диктатором, демократом. В разных ситуациях я поступаю по-разному. Не могу сказать, что у меня есть стандартный подход. Я работаю в разных направлениях: розничный бизнес, оптовые продажи и производство. Сейчас инвесторы берут яблоки, абрикосы и вишню. А в итоге выходит компот. Это конечно очень сложно, но это восточный подход. Это как бы заниматься всем, но в конце не иметь ничего.
Мы стараемся с каждого вектора выжимать по максимуму. Всегда стараюсь применить что-то другое. Потому что, если на рынке вы применяете то же самое, что и другие компании, то вы не будете успешным. Это факт. Когда я говорю про новую идею и если вся команда проголосует «за», у меня возникает сомнение. Я не принимаю это решение. Почему? Недавно читал статью основателя китайской компании «Алибаба», где самый богатый человек в Китае Джек Ма говорит: «Если я даю идею своим сотрудникам и они все соглашаются, я тут же бросаю данную идею. Потому что эту же стандартную идею делает ваш конкурент. Далее стараюсь давать такие идеи, чтобы моя команда сказала «нет». Я считаю, что это очень интересный подход. У меня примерно то же самое. Сейчас самое главное - быть неординарным человеком и обладать лидерскими качествами.
- Какой Вы видите свою компанию через 5 лет (в будущем)?
- В нашем плане развития мы прописали быть лидером как по количеству, так и по качеству. Наши аптеки должны быть по всему Казахстану. В данный момент по стране 150 аптек. В своей пятилетке мы видим 250-300 аптек в стране.
- Какие достижения Вы могли бы отметить за весь период деятельности Вашей компании?
- Достижений очень много. Одна из аптек "Europharma" неоднократно становилась лучшей аптекой года!
По итогам 2012 года сеть аптек «Europharma» выиграла в номинации «Лучшая сеть Казахстана». Через месяц состоится конкурс. Я думаю, что лидерство мы никому не отдадим. У нас четкие цели. Мы хотим быть №1 на нашем рынке. И хотим, чтобы наши клиенты понимали, что вся наша продукция натуральная на сто процентов, без каких-либо химикатов и красителей.
- Что, по Вашему мнению, необходимо сделать для развития МСБ в южном регионе?
- Не секрет, что каждому бизнесмену нужны финансы. И хотя деньги в бизнесе - не самое главное, они являются одним из самых решающих факторов. К сожалению, в Казахстане пока нет длинных денег, все деньги у нас короткие. Процентные ставки очень высокие. Я думаю, именно в банковской сфере нужно внести какие-то изменения, особенно для МСБ. Нужно снизить ставки на 4-5%. Вся Европа и Америка работает по такой системе. Это даст определенный импульс развитию бизнеса. Хочу сказать другое: именно в Южно-Казахстанской области народ очень предприимчивый и близок к малому и среднему бизнесу. Все остальное в принципе сейчас есть, для того чтобы развиваться. Только ленивые люди находят причины, чтобы ничего не делать. Государство и наш акимат максимально все делают для развития бизнеса. Все предпосылки есть, надо их уметь использовать.
- Что, на Ваш взгляд, даст Казахстану Евразийский экономический союз (Таможенный союз)?
- Мое мнение - здесь надо разделять рынок на несколько секторов. В первую очередь я думаю, чем меньше будет границ, тем лучше для бизнеса. Если смотреть по продуктам питания, мы немножко убили наших местных товаропроизводителей. Потому что наши рынки заполонили дешевая белорусская и российская продукция, которая берет объемом. В секторе машиностроения - компания «AstanaMotors» выпускает машины и отправляет в Россию. Однозначного ответа не могу сказать, время покажет. Наш Президент планировал, что отечественные производители станут конкурентоспособными и смогут выходить на другие рынки. Я считаю, что это большая возможность. Я вижу больше позитивных моментов. От этого мы ничего не теряем, если не выигрываем. Конкуренция была и будет. Это закон рынка, его никак не отменишь. Без открытых границ и жесткой конкуренции ты никогда не выиграешь.
- Что можете сказаь о Палате предпринимателей?
- Как я знаю, год назад эта организация начала свою работу в нашей стране. Это тоже международный опыт. В США Палата предпринимателей имеет вес и государство боится Палаты, потому что это - большая сила. Чтобы стать таковой, конечно нужно время. Во вторых, чтобы принципы, которые мы хотим реализовать, работали.
В прошлом году, когда я был в Америке, убедился, что американцы на самом деле патриоты. То что мы видим по телевидению – нереальность. В Америке очень много социальных проектов, которые поддерживаются бизнесменами. Также очень много парков, аллей и игровых площадок, которые построили именно бизнесмены. Не секрет, что некоторые у нас начинают заниматься благотворительностью, чтобы избежать каких-либо налогов или ради определенного пиара. А вот американцы это делают с удовольствием. Помню, был в одном парке, где на табличке указано, что этот парк построен бизнесменом. И все - дальше ни имени, ничего не написано.
В Америке Палата успешно работает, потому что люди и принципы совсем другие. А будет ли работать такая структура у нас или не будет - вопрос времени. А так, идея довольна-таки хороша. Но она хороша только для МСБ, потому что именно малый бизнес не может выйти на государство. А Палата является своеобразным трамплином, ну или мостом. Этот опыт успешно работает на западе.
- Как Вы проводите свое свободное время? Ваши увлечения?
-Активно занимаюсь спортом. Люблю читать. Как я говорил до этого, люблю историю. Каждый год я перед собой ставлю цели. Сейчас у меня цель - участие в Бостонском марафоне. Там есть бег на 42 км, плавание 8 км и 60 км на велосипеде. К этому я усердно готовлюсь. С детства мы закаленные, любим спорт благодаря отцу. Как минимум час в день я нахожу для спорта. Лучше не болеть занимаясь спортом, чем не занимаясь спортом платить за здоровье. Кроме спорта, мои бывшие коллеги заразили меня альпинизмом. Часто командировки проходят там, где есть горы. Обожаю футбол. Для этого раз в неделю с сотрудниками играем футбол. Для этого есть отдельный бюджет. Мы поощряем людей, которые любят спорт. Мы против алкоголя и никотина. На нашей территории не курят. Все наши корпоративные мероприятия проводятся без алкоголя. Я считаю, что, если мы работаем в сфере здравоохранения, то мы должно соответствовать. Я за здоровый образ жизни.
- Расскажите немного о своей семье.
- У меня двое детей. Я женат. У меня прекрасная жена. Она училась в Швейцарии, работала в швейцарском банке. Сейчас занимается своим делом. Занимается своим любимым делом - открыла кондитерскую. Старшей дочке 3 года, ее зовут Айя, второй дочке 1,5 годика, ее зовут София. Дальше будем работать над тем, чтобы увеличить количество детей. Я люблю детей. Стараюсь уделять время на воспитание детей. Примерно в день 30-40 мин отвожу обучению. В данный момент старшую дочь учу столицам разных стран. 
- В чем заключается секрет Вашего успеха?
- Секретов абсолютно никаких нет. Как я говорил, надо любить свое дело. Помню, когда я на первом курсе снимал квартиру, у меня как-то возникли проблемы с водопроводом. Тогда я вызвал сантехника. Увидев, как он приехал на большом джипе, я сильно удивился. Он оперативно решил нашу проблему, и я ему заплатил. Тогда я у него спросил, на самом деле ли он сантехник? Тогда он ответил, что он самый лучший сантехник в городе Алматы. Почему я это говорю?! Человек любит свое дело и он лучший в этой сфере. У меня такой же принцип. Во-первых, ты должен любить свое дело, во вторых, это дело ты должен делать лучше всех, в третьих, ты должен быть не как все, ты должен быть другим. Я думаю, чем цель твоя выше, соответственно результаты будут такими же высокими. Надо использовать все возможности, чтобы достичь этой цели.