В Казахстане создан Союз потребителей финансовых услуг

3 марта 2014 Айдар Алибаев получил официальное подтверждение о регистрации нового общественного объединения – Союза потребителей финансовых услуг. Об этом председатель правления Айдар Алибаев и член правления Финпотребсоюза Ильяс Толысбаев объявили во вторник, 18 марта, на пресс-конференции в Алматы. По их словам, основная цель Союза - не конфронтация, а защита прав и интересов потребителей финансовых услуг и формирование равноправных отношений между потребителями и финансовыми организациями.

К созданию новой организации Алибаева подтолкнули проблемы, начавшиеся у вкладчиков при слиянии пенсионных фондов в единую систему: у некоторых граждан во время этих процессов счета просто-напросто обнулялись. Айдар Алибаев решал проблемы вкладчиков как глава Ассоциации пенсионных фондов. Эта ассоциация юридически до сих пор существует. Но фактически смысл ее работы исчез после появления Единого пенсионного накопительного фонда. Поэтому общественнику пришла в голову идея создать Союз, «покрывающий» весь финансовый сектор.

- На всех финансовых рынках - банковском, пенсионном, страховом, брокерско-дилерском, микрокредитных организаций, ломбардов, паевых фондов, обменных пунктах - происходит довольно много злоупотреблений, нарушений прав получателей финансовых услуг, - озвучил Айдар Алибаев мотивы создания Финпотребсоюза.

По словам спикера, основные задачи Союза – общественный контроль и надзор за соблюдением законодательства в области прав и интересов потребителей финансовых услуг, повышение уровня информированности и финансовой грамотности населения.

- С грамотностью населения – полный швах, - считает Алибаев. - Несколько лет назад один из телеканалов брал экспресс-интервью у людей на улицах: «Какой размер обязательного пенсионного взноса?» Вопрос примитивный. Задавали его не забулдыгам, а интеллигентным гражданам. Я был тогда поражен: из восьми человек смог ответить только один.

Повышать финграмотность глава нового объединения намерен по старинке - с помощью интервью и «круглых столов» для журналистов, консультирования граждан. Влиять на финансовые организации он намерен также с помощью представителей СМИ. По своему опыту Айдар Алибаев знает: «убийственный контакт с журналистами» заставляет нарушителей восстанавливать права потребителей, если таковое не случилось после конфиденциальных переговоров. Если же не поможет и пресса, то Алибаев намерен встречаться с представителями финансового рынка в судах.

- Быть знатоком во всех секторах нереально, - признался выступающий. - Поэтому при Союзе потребителей будет создан экспертный совет, куда войдут люди, работающие в разных финансовых сферах. Уже есть те, кто изъявляет желание  это делать. Но есть интересный момент. Вот служащий страховой компании говорит: «Я сам вижу этот беспредел изнутри. Я завтра как гражданин сам попаду в эту ситуацию. Поэтому, Айдар, я буду вам помогать, подсказывать хитрые места, но при одном условии – вы меня не «светите». Для меня это не ново - с такой схемой мы сталкивались неоднократно. Я гарантирую конфиденциальность.

Член правления Финпотребсоюза Ильяс Толысбаев стал тем, кто отважился «засветиться» на пресс-конференции. Он сообщил, что будет защищать интересы простых потребителей на рынке недвижимости, например, при получении ипотеки.

- Навязывание необоснованных услуг по страхованию, когда вы берете ипотеку, включение необоснованных комиссий. Если было нарушение прав дольщиков: обещали одну этажность, одну квадратуру, а дали другую, - обрисовал Толсыбаев проблемы, над которыми он будет работать.

Но таких экспертов нужно десятки, если не сотни: их нужно содержать; юристам, которые будут отстаивать интересы граждан в суде, нужно платить. Откуда же у Союза появятся деньги? Пока объединение собирается функционировать за счет «собственных скромных средств», однако спикеры не исключают, что будут привлекать финансирование извне. Правда, будут относиться к такой помощи щепетильно, чтобы, приняв деньги, вдруг не потерять независимость.

Айдар Алибаев также сказал, что, возможно, Финпотребсюз станет оказывать платные услуги гражданам, но пока он не готов ответить, как это будет выглядеть на практике и сколько стоить.

Между тем, при Национальном банке уже существует Комитет по защите прав потребителей финансовых услуг. Получается, создателей Финпотребсоюза не устраивает, как работает Комитет?

- Я вообще так не ставлю вопрос. Они - государственный орган, мы – общественное объединение. Цель у нас одна, но мы более свободны при принятии своих решений, они более зажаты, больше оглядываются назад. Если мы найдем точки соприкосновения - будем контактировать, – пообещал Алибаев.

forbes.kz