Технологии смягчат экономический прессинг на банки

В то время как банки лавируют между требованиями регулятора, проблемами фондирования и усилением конкуренции, компании в области технологических решений разрабатывают продукты, способные снизить их операционные расходы. Об этом говорили на прошедшей в Алматы III ежегодной конференции «Банковские технологии и инновации».

Одним из главных трендов на мировом и казахстанском банковском рынке на фоне непростых условий является внедрение высокотехнологических решений, направленных на оптимизацию бизнес-процессов, отмечают эксперты банковских технологий и инноваций. «Текущая экономическая ситуация, возрастающая конкуренция заставляет банки сокращать спрэды между стоимостью денег для банков и стоимостью продукта для потребителя, - говорит Сергей Поздняков, менеджер по развитию бизнеса NCR Corporation. - Сейчас в банковский бизнес начал активнее вмешиваться регулятор, постоянно происходит рост операционных расходов, и все это в итоге приводит к снижению рентабельности банковского бизнеса. Согласно международным исследованиям, в настоящее время около 40% банковских филиалов балансируют на грани окупаемости».

В свою очередь, отвечая на вопрос kursiv.kz о том, насколько технологически банки оказались готовы к волнениям, которые последовали за девальвацией и провокационными акциями в Казахстане, управляющий директор IBS Project Ерлан Джумагулов отметил следующее: «Внешние факторы, и в том числе валютный курс или мошеннические действия это больше касается политики, на которую банки не могут повлиять. Технологически к этой ситуации банки готовы, другое дело, что больше вопросов в таких ситуациях возникает в плане менеджмента. Не секрет, что в банках просто не могло одномоментно оказаться наличности эквивалентно всем депозитам. И, естественно, в ситуации, когда все клиенты бегут за своими деньгами ни один банк не может моментально выполнить их требования. Наоборот, банки ставят перед собой цель держать как можно меньше наличности в отделениях, потому что это стоит денег. Как раз таки задача технологических решений в том числе уйти от наличности и, грубо говоря, перевести все в цифру. Это дешевле, и эффективнее».

В этой связи интересны данные, предоставленные Сергеем Поздняковым. По его словам 25% расходов на обслуживание банкоматов приходится на процесс обработки наличных. В банковских филиалах же эта доля составляет и того больше - 30-40%. Кроме того, как отметили эксперты, существуют требования по страхованию наличности в РКО и банкоматах, что также можно включить в расходную часть, а также затраты на инкассацию и др. Именно поэтому банки внедряют технологические решения по управлению и обработке наличных. 

Кроме того, участники конференции говорили и о перспективе оптимизации процессов через установку многофункциональных, интерактивных банкоматов, а также офисов самообслуживания. Что касается последнего, то как отметил Сергей Позняков, его разворачивание предполагает более лояльные требования регулятора, в отличие от полноценного офиса. В таких точках банковского обслуживания можно получить сервис по ряду продуктов, а также интерактивную удаленную консультацию специалиста банка. Говоря о новых форматах, эксперт привел пример инновационного офиса американского банка, который работает в формате кофейни, и предложил банкирам рассмотреть этот вариант и для казахстанского рынка.

kursiv.kz